2025.01.31
あふれ呼とは？基礎知識と対策方法
あふれ呼とは、コールセンターやサポートセンター、企業、店舗、クリニックなど着信数が多い場合に発生する「対応できない呼び出…
カスタマーサポート
コールバック
チャットボット
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自動応答サービス
自動音声ガイダンス
2025.01.30
音声ボットとは？導入メリットと成功事例を徹底解説
音声ボットは、AI（人工知能）を活用した音声で自動的に顧客対応を行うシステムです。問い合わせ対応や情報提供など幅広い用途…
成功事例
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音声ボット
2025.01.30
ボイスボットとは？その仕組みと導入メリット
ボイスボットは、人工知能（AI）を活用して自動的に音声対応を行うシステムです。顧客からの問い合わせや情報提供など、幅広い…
DX化
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自動応答サービス
自動音声ガイダンス
2024.12.26
自動応答サービスとは？メリットと導入事例の徹底解説
AIやDXが進む現代、自動応答サービスは業務効率化や顧客満足度向上に欠かせないツールとして注目されています。電話やチャッ…
IVR
成功事例
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自動音声ガイダンス
2024.12.25
自動音声ガイダンスとは？導入のメリットと活用事例
自動音声ガイダンスは、顧客対応の効率化を図る重要なツールで「自動音声応答」や「IVR」とも言われます。本記事では、自動音…
IVR
IVRのメリット
IVR基礎知識
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