階層の制限はありません。

Question 1

IVRの文言と、SMS配信文面を即時変更することは可能でしょうか？

Accepted Answer

可能です。IVRの音声ガイダンスも送信するSMSの内容も、24時間365日、管理画面上での変更が可能です。

Question 2

IVRのフローは何階層まで作成できますか？

Accepted Answer

階層の制限はありません。

Question 3

現在利用しているIVRと連携させるには？

Accepted Answer

貴社が現在利用されているCTI・IVRからテレフォースに転送設定かけるだけで連携が可能になります。また現在の回線（キャリア）に合わせることも可能です。

Question 4

転送料はかかりますか？

Accepted Answer

電話回線3キャリア（NTT、KDDI、楽天）に対応しております。対応3キャリアについては転送時の転送料（通話料）がかかりません。貴社が現在お使いのCTI・IVRのキャリアを確認ください。

Question 5

固定電話からの着信の場合、SMS送信はできますか？

Accepted Answer

SMS送信先となる携帯電話番号の入力を求めるフローをはさむことで固定電話からの入電であってもSMS送信を行うことができます。

Question 6

外部の電話番号に転送は可能ですか？

Accepted Answer

可能です。部門直通番号や各営業担当者様の携帯電話に転送させる機能があります。

Question 7

複数部署からの転送を受け取ることが可能ですか？

Accepted Answer

可能です。IVR側に着信番号を複数もたせることで複数部署からの転送にも対応できます。

Question 8

SMS送信の料金体系は？

Accepted Answer

SMS送信用の料金テーブルをご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

「CTI」のテレフォースお役立ち記事一覧

タグ一覧