2024.12.26
【2024年最新】カスハラ電話で困ったら？具体的な対策と業界別成功事例
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、従業員に対する顧客からの過剰な要求や暴言を指します。特に電話対応においては、従…
IVR
IVRのメリット
カスタマーハラスメント
クラウドサービス
トラブル
成功事例
活用シーン
2024.12.26
自動応答サービスとは？メリットと導入事例の徹底解説
AIやDXが進む現代、自動応答サービスは業務効率化や顧客満足度向上に欠かせないツールとして注目されています。電話やチャッ…
IVR
成功事例
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自動応答サービス
自動音声ガイダンス
2024.12.26
クラウドIVRとは？仕組み・導入メリット・成功事例を徹底解説
「クラウドIVR（Interactive Voice Response）」は、企業の顧客対応や業務効率化を支える重要な仕…
IVR
IVRのメリット
IVR基礎知識
クラウドサービス
成功事例
活用シーン
2024.12.25
自動音声ガイダンスとは？導入のメリットと活用事例
自動音声ガイダンスは、顧客対応の効率化を図る重要なツールで「自動音声応答」や「IVR」とも言われます。本記事では、自動音…
IVR
IVRのメリット
IVR基礎知識
成功事例
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自動音声ガイダンス
2024.12.25
オートコールとは？仕組み・活用例・成功ポイントを徹底解説
オートコールは、自動音声を利用してリスト内の電話番号に一斉に架電するサービスで、業務効率化に大きく貢献します。特に営業や…
CS
IVR
IVRのメリット
IVR基礎知識
オートコール
カスタマーサクセス
導入時の注意点
成功事例
活用シーン
2024.12.25
【2024年最新版】カスハラ対策とは？｜現状課題、実践方法、成功事例5選
カスタマーハラスメント（カスハラ）は、企業が顧客対応をする上で避けられない問題の一つです。適切な対策を講じないと、従業員…
カスタマーハラスメント
トラブル
成功事例