テレフォース|IVR×SMSサービス

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「IVRのメリット」のテレフォースお役立ち記事一覧

2024.12.26

【2024年最新】カスハラ電話で困ったら?具体的な対策と業界別成功事例

「カスタマーハラスメント(カスハラ)」は、従業員に対する顧客からの過剰な要求や暴言を指します。特に電話対応においては、従…
IVR IVRのメリット カスタマーハラスメント クラウドサービス トラブル 成功事例 活用シーン
2024.12.26

クラウドIVRとは?仕組み・導入メリット・成功事例を徹底解説

「クラウドIVR(Interactive Voice Response)」は、企業の顧客対応や業務効率化を支える重要な仕…
IVR IVRのメリット IVR基礎知識 クラウドサービス 成功事例 活用シーン
2024.12.25

自動音声ガイダンスとは?導入のメリットと活用事例

自動音声ガイダンスは、顧客対応の効率化を図る重要なツールで「自動音声応答」や「IVR」とも言われます。本記事では、自動音…
IVR IVRのメリット IVR基礎知識 成功事例 活用シーン 自動音声ガイダンス
2024.12.25

オートコールとは?仕組み・活用例・成功ポイントを徹底解説

オートコールは、自動音声を利用してリスト内の電話番号に一斉に架電するサービスで、業務効率化に大きく貢献します。特に営業や…
CS IVR IVRのメリット IVR基礎知識 オートコール カスタマーサクセス 導入時の注意点 成功事例 活用シーン
2024.12.23

【実例5選!】DXとは?新入社員でもわかる導入方法と成功事例で解説

デジタルトランスフォーメーション(DX)は、IT技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを大きく変える取り組みです。D…
DX化 IVRのメリット 導入時の注意点 成功事例
2024.11.11

【初心者向け】IVR(自動音声応答)とは?基本機能とメリットを解説

IVR(自動音声応答)は、電話における顧客対応を効率化し、顧客満足度を向上させるために活用されています。この記事では、…
IVRのメリット IVR基礎知識