2025.01.31
待ち呼とは？原因と効果的な解消方法を解説
待ち呼は、コールセンターで顧客が電話応答を待っている状態を指し、長時間の待ち時間は顧客満足度に大きな影響を与えます。待ち…
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2025.01.31
電話応対マニュアル完全版｜基本から応用まで徹底解説
電話応対は、企業と顧客をつなぐ重要な接点です。適切な電話応対は信頼感を生み出し、顧客満足度を向上させる要となります。本記…
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2025.01.31
AIアシスタント：次世代の効率化ツールとその未来展望
AIアシスタントは、個人の日常から企業の業務に至るまで幅広く活用されている革新的なテクノロジーです。その活用によってタス…
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2024.12.26
【2024年最新】カスハラ電話で困ったら？具体的な対策と業界別成功事例
「カスタマーハラスメント（カスハラ）」は、従業員に対する顧客からの過剰な要求や暴言を指します。特に電話対応においては、従…
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