2025.06.26
カスタマーサクセスとは？顧客成功を支える戦略と導入手順
カスタマーサクセスは、顧客が自社の製品やサービスを通じて目標を達成するために重要な戦略です。単なるカスタマーサポートとは…
CS
カスタマーサクセス
成功事例
2025.06.25
カスハラ対応の最前線！企業が取るべき対策とは
「カスハラ」とはカスタマーハラスメントの略語で、顧客からの過剰な要求や暴言が従業員に大きな負担を与える問題のことです。多…
CS
カスタマーサクセス
カスタマーハラスメント
トラブル
成功事例
活用シーン
2025.06.24
SMSコミュニケーションの効果的活用法｜導入メリットと成功事例
現代のビジネスシーンでは、顧客とのコミュニケーションの重要性が高まる一方、メールや電話などの従来の方法ではリーチ率が低下…
SMS
コミュニケーション
導入時の注意点
成功事例
活用シーン
2025.06.23
実例5選でわかる！DX入門ガイド｜新入社員でも納得の導入ステップ
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、IT技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを大きく変える取り組みです。D…
DX化
IVRのメリット
導入時の注意点
成功事例
2025.01.30
コールトラッキングの全貌を解説！活用法・事例・導入ポイントを完全網羅
コールトラッキングは、現代マーケティングの必須ツールとして注目されています。広告の効果測定や顧客行動の分析に加え、自動音…
コールトラッキング
成功事例
活用シーン
2025.01.29
電話代行サービスの効果を徹底解説！導入メリットと5つの成功事例
電話代行サービスは、業務効率化や顧客満足度の向上を目指す多くの企業で活用されています。『コストはどれくらい？』『どんな業…
成功事例
電話代行