2024.12.24
【完全ガイド】カスタマーサクセスの基本と実践方法｜成功事例5選を紹介
カスタマーサクセスは、顧客が自社の製品やサービスを通じて目標を達成するために重要な戦略です。単なるカスタマーサポートとは…
CS
カスタマーサクセス
成功事例
2024.12.24
【初心者向け】カスハラとは？実態と具体的な対策法｜成功事例も紹介
「カスハラ」とはカスタマーハラスメントの略語で、顧客からの過剰な要求や暴言が従業員に大きな負担を与える問題のことです。多…
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カスタマーサクセス
カスタマーハラスメント
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成功事例
活用シーン
2024.12.23
SMSを活用したビジネスコミュニケーションの効果的な活用法
現代のビジネスシーンでは、顧客とのコミュニケーションの重要性が高まる一方、メールや電話などの従来の方法ではリーチ率が低下…
SMS
コミュニケーション
導入時の注意点
成功事例
活用シーン
2024.12.23
【実例5選！】DXとは？新入社員でもわかる導入方法と成功事例で解説
デジタルトランスフォーメーション（DX）は、IT技術を活用してビジネスモデルや業務プロセスを大きく変える取り組みです。D…
DX化
IVRのメリット
導入時の注意点
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